Préambule
La présente politique de livraison a pour objet d’informer l’Acheteur sur les conditions, délais et modalités de livraison applicables à toute commande passée sur le site urgencetech.fr. Les expéditions sont assurées par les transporteurs partenaires : La Poste (Lettre Verte Suivie et Colissimo) et Chronopost, selon le mode choisi au moment de la commande.
Article 1 – Zones de livraison
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine, Corse et Monaco. Les expéditions vers les DOM-TOM ou les pays de l’Union Européenne peuvent être proposées sur demande préalable auprès du service client.
Article 2 – Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), un délai supplémentaire peut s’appliquer sans qu’il puisse excéder 72 heures.
Article 3 – Modes de livraison
3.1 Lettre Verte Suivie
La Lettre Verte Suivie est proposée pour les petits produits à faible encombrement (pièces détachées légères, accessoires). Le délai moyen constaté est de 2 à 4 jours ouvrés. Chaque envoi dispose d’un numéro de suivi consultable sur le site de La Poste.
⚠️ Ce mode d’envoi ne comprend pas d’assurance en cas de perte ou de détérioration du colis par le transporteur.
3.2 Colissimo Domicile avec suivi
Le service Colissimo permet une livraison rapide et suivie à domicile. Le délai moyen constaté est de 48 à 72 heures ouvrées à compter de l’expédition. En cas d’absence, un avis de passage est déposé et le colis est disponible au bureau de poste indiqué pour retrait sous 10 jours.
Le suivi est disponible à tout moment via le lien transmis par e-mail dès l’expédition de la commande.
3.3 Chronopost Express
Le service Chronopost assure une livraison express, généralement sous 24 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés). Ce mode est recommandé pour les commandes urgentes ou les produits à forte valeur. Le suivi est mis à jour en temps réel sur le site Chronopost.
Article 4 – Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids total de la commande, du transporteur sélectionné et de la destination. Ils sont indiqués clairement avant la validation du paiement.
Pour toute commande supérieure à un montant déterminé (promotions ou offres ponctuelles), les frais de port peuvent être offerts selon les conditions indiquées sur le site.
Article 5 – Suivi des commandes
Un e-mail de confirmation est envoyé dès l’expédition, contenant le lien de suivi du transporteur. L’Acheteur peut également consulter le statut de sa commande dans la rubrique « Mon compte > Historique et détails de mes commandes ».
Article 6 – Réception des colis
L’Acheteur est tenu de vérifier l’état de l’emballage et du contenu à réception du colis. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), il doit émettre des réserves précises sur le bon de livraison et en informer UrgenceTech sous 24 heures via contact@urgencetech.fr.
Sans notification dans ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Article 7 – Retards et pertes
En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés (hors cas de force majeure), l’Acheteur peut demander le remboursement intégral de sa commande. Une enquête est ouverte auprès du transporteur avant tout dédommagement.
Les pertes ou avaries imputables au transporteur feront l’objet d’un traitement selon ses conditions générales.
Article 8 – Force majeure
UrgenceTech ne saurait être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à un cas de force majeure : grèves, intempéries, catastrophes naturelles, blocages routiers, panne informatique, etc.
Article 9 – Contact
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande :
📧 contact@urgencetech.fr
📍 Marseille, France
Article 10 – Mise à jour
La présente politique de livraison a été mise à jour le 15 octobre 2025 et peut être modifiée à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.