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Questions fréquentes
Vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de contact ci-dessus, ou par e-mail à contact@urgencetech.fr. Notre équipe vous répond sous 24 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés). Pour toute urgence technique ou professionnelle, précisez votre numéro de commande ou votre référence produit dans le message.
Les délais de traitement varient selon la nature de la demande :
- Questions commerciales : réponse sous 24 h.
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Notre priorité est de garantir une assistance rapide et personnalisée à chaque client.
Oui, UrgenceTech propose un service dédié aux professionnels. Vous pouvez demander un devis sur mesure via le formulaire de contact ou en écrivant à b2b@urgencetech.fr. Merci d’indiquer les quantités souhaitées et les références produits pour un traitement rapide. Une facture professionnelle est automatiquement disponible dans votre espace client après validation de la commande.
Rendez-vous dans la rubrique Mon compte > Mes commandes pour suivre en temps réel l’expédition de votre commande. En cas de produit défectueux ou non conforme, vous pouvez initier une demande de retour via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe logistique vous accompagnera pour la procédure de remplacement ou de remboursement.
Oui, tous les produits vendus par UrgenceTech bénéficient d’une garantie minimale d’un an. Certains produits disposent d’une garantie constructeur étendue (jusqu’à 2 ans) selon la marque. Pour toute demande de garantie, contactez-nous en indiquant la référence produit et un descriptif du problème rencontré. Notre équipe SAV vous proposera une solution rapide et adaptée.